POLÍTICA DE FRETE
1. DA IDENTIFICAÇÃO
1.1. A presente Política de Envio e Entrega aplica-se às compras realizadas no site da HRI COMERCIAL, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 57.816.133/0001-58, com sede na Praça Simões da Cunha, nº 71, Jardim Vila Formosa, CEP 03470-070, São Paulo/SP, doravante denominada simplesmente HRI COMERCIAL.
2. DO OBJETO
2.1. Esta política tem por finalidade estabelecer, de forma clara, objetiva e transparente, as condições, prazos e procedimentos relacionados ao envio, transporte e entrega dos produtos adquiridos por meio do site da HRI COMERCIAL.
2.2. Esta política integra os documentos legais da HRI COMERCIAL e deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso, Termos de Serviço, Política de Troca, Devolução e Reembolso e demais políticas institucionais.
3. DO PRAZO DE ENVIO E ENTREGA
3.1. O prazo total para entrega dos produtos comercializados pela HRI COMERCIAL será de 14 (quatorze) a 28 (vinte e oito) dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento.
3.2. O prazo informado no item anterior engloba de forma conjunta e indissociável:
a) O período de processamento do pedido;
b) O período de trânsito logístico, compreendendo envio e transporte até o endereço informado pelo consumidor.
3.3. Não existem prazos adicionais ou cumulativos além do intervalo informado, sendo este o prazo máximo estimado para a efetiva entrega do produto ao consumidor.
3.4. Eventuais variações dentro do intervalo de 14 a 28 dias poderão ocorrer em razão de fatores logísticos, operacionais, greves, condições climáticas, restrições de transporte ou casos fortuitos e de força maior, sempre respeitado o limite máximo estabelecido.
4. DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO
4.1. O início da contagem do prazo de entrega ocorrerá somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador responsável.
4.2. Pedidos com pagamento não confirmado não serão processados nem enviados.
5. DO ENDEREÇO DE ENTREGA
5.1. A entrega será realizada exclusivamente no endereço informado pelo consumidor no momento da finalização da compra.
5.2. É de responsabilidade do consumidor fornecer corretamente todos os dados necessários para a entrega, incluindo endereço completo, número, complemento, ponto de referência e dados para contato.
5.3. A HRI COMERCIAL não se responsabiliza por atrasos ou insucessos na entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou inconsistentes fornecidas pelo consumidor.
6. DA TENTATIVA DE ENTREGA
6.1. As entregas serão realizadas conforme as políticas da transportadora ou operador logístico responsável.
6.2. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, restrições de acesso ou dados incorretos, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição, sendo o consumidor previamente informado.
7. DO ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
7.1. O consumidor poderá acompanhar o status do pedido por meio das informações disponibilizadas após o envio, quando aplicável.
7.2. As informações de rastreamento dependem do operador logístico responsável e poderão sofrer atualizações conforme a movimentação da encomenda.
8. DO NÃO RECEBIMENTO E EXTRAVIO
8.1. Em caso de não recebimento do produto dentro do prazo máximo de 28 (vinte e oito) dias corridos, o consumidor deverá entrar em contato com os canais oficiais de atendimento da HRI COMERCIAL para abertura de solicitação de verificação.
8.2. Confirmado eventual extravio ou falha logística, a HRI COMERCIAL adotará as medidas cabíveis, podendo realizar novo envio ou reembolso, conforme o caso e nos termos da Política de Troca, Devolução e Reembolso.
9. DO ATENDIMENTO PRESENCIAL
9.1. O endereço da sede da HRI COMERCIAL é utilizado exclusivamente para fins administrativos e logísticos, não realizando atendimento presencial ao público, retirada de produtos ou vendas no local.
10. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
10.1. A HRI COMERCIAL reserva-se o direito de alterar esta Política de Envio e Entrega a qualquer tempo, visando adequação à legislação vigente, às boas práticas de mercado ou a ajustes operacionais.
10.2. Recomenda-se a leitura periódica desta política para ciência de eventuais atualizações.
11. DO CONTATO
11.1. Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos relacionados a esta Política de Envio e Entrega, o consumidor poderá entrar em contato pelos canais oficiais da HRI COMERCIAL:
Telefone: +55 (11) 93800-3692
E-mail: contato.hriofertas@gmail.com
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h
Endereço: Praça Simões da Cunha, nº 71, Jardim Vila Formosa, CEP 03470-070, São Paulo/SP.