Política de Troca e Devolução

Introdução

Na H-RI OFERTAS, nossa maior prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução que respeita o código de defesa do consumidor. Este documento tem por finalidade esclarecer e orientar o consumidor sobre os procedimentos a serem seguidos nas situações de troca, devolução ou reembolso.

Condições para Troca ou Devolução

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas no prazo de 07 dias a partir da data de recebimento do produto. Os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram enviados, ou seja, sem uso, sem danos e acompanhados da nota fiscal e de todos os acessórios que possuírem.

Prazos

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 07 dias após o recebimento do produto. Após o retorno do produto e a verificação de suas condições, o prazo para o reembolso ou envio do produto substituto é de até 10 dias úteis.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de suporte, que fornecerá todas as instruções para o envio do produto. Será fornecido um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o retorno do produto.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deve comunicar nossa equipe de suporte no prazo de 07 dias. O produto será analisado e, confirmado o defeito, será substituído por outro igual ou, na falta deste em estoque, por outro de igual valor.

Reembolsos

O reembolso será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. O prazo para o reembolso ser efetuado depende da administradora do cartão de crédito ou da forma de pagamento escolhida no ato da compra.

Exceções

Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos personalizados, exceto em casos de defeito ou avaria. Produtos adquiridos em promoção também não podem ser trocados, exceto em casos de defeito.

Contato

Para solicitar a troca, devolução ou tirar dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos sempre prontos para atendê-lo e garantir sua satisfação.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 09hs ás 18hs.
Contato: +55 (11) 93800-3692
E-mail: contato.hriofertas@gmail.com
CNPJ: 57.816.133/0001-58
Endereço: Praça Simões da Cunha, 71, Jardim Vila Formosa, 03470-070, São Paulo - SP